2021年中國人工智能在零售領域應用行業短報告：2020社會消費品零售總額下降39.2萬億元

　　人工智能（AI）在零售領域應用是指人工智能計算機視覺、智能語音等人工智能技術在零售場景中的落地應用，其通過為零售行業的參與主體、不同業務環節賦能，進而實現對零售行業的整體升級和改造。人工智能技術應用于零售領域，促使“人-貨-場”的結構發生變化，其信息流轉速度加快，數字化程度持續提高。

　　社會消費品零售總額：2015-2019年，中國社會消費品零售總額持續增長，2019年超過40萬億元，但2020年受新冠疫情的消極影響，下降至39.2萬億元。盡管社零總額總體處于增長趨勢，但增速已逐年降低，2020年降至-3.9%，社零增速乏力。

　　AI技術中臺連接數據與業務，其通過對獲取的零售企業用戶信息進行深度學習、分析，為業務中臺實現精準營銷、業務增長目標提供有力支撐，因而AI技術中臺的搭建將是AI+零售行業的未來主流技術趨勢。